Как выйти в лидирующие позиции на рынке, полном конкурентов? Об этом журналу «Деньги в индустрии красоты» рассказал основатель сети концептуальных шоурумов и интернет-магазина товаров для барберов и универсалов PARIMIR Никита Селянин. За восемь лет работы компания вывела на рынок три собственных бренда – Mustang Professional, Neko и Inari. Под собственными брендами произвели и продали свыше 100 тысяч ножниц, более 150 тысяч машинок и 80 тысяч триммеров, а также провели свыше 1 000 мастер-классов и приняли участие более чем в 200 выставках. Благодаря своей уникальной концепции Никита сделал бренды компании узнаваемыми среди парикмахеров всей России.

Главное – не просто зайти, а знать,
как выйти! Ладно, это шутка, но со смыслом для инвестора.

Если вкратце, то важно понимать, как клиент будет использовать ваш продукт или услугу, – называется это customer journey map. CJM – это путь клиента, который он проходит, начиная от потребности в продукте и заканчивая его покупкой. Благодаря этому инструменту вы сможете понимать, где и как вы будете соприкасаться с конкурентами на основании пути вашего клиента. Тогда можно будет многих конкурентов превратить в каналы информирования о своем продукте и эффективно сотрудничать с ними. Для наших брендов мы делаем такие CJM – карты клиентов. Это действительно открывает новые возможности.

Возможно ли новичку удержаться среди большой конкуренции?

Конечно, возможно. Главное ему понимать то, куда он хочет прийти. Любая компания имеет разные стадии развития. Если новичок ставит себе цель дорасти, например, до компании среднего размера, то ему следует понимать, что такое бизнес-процессы, и уделять достаточно времени собственному обучению.

Для начала давайте определимся, кто такой конкурент?

В моем понимании конкуренты делятся на такие виды:
1) прямые – это те, кто продает схожий
продукт;
2) косвенные – это те, кто продает другой продукт, но вашей целевой аудитории или вашим клиентам;
3) крупные – это игроки, владеющие долей рынка со своей экосистемой. Например, маркетплейсы.

Может быть и такое, что удерживаться не придется, и вчерашний новичок превратится в законодателя целой отрасли или в лидирующую компанию, но это не может произойти по случайному стечению обстоятельств, это вытекает из энтузиазма всей команды и постоянной работы над усовершенствованием бренда, а также от правильно выстроенной собственником работы всего коллектива. Как правило, вовлеченность в процессы – это основная составляющая успеха. Люди идут за лидером, если его не будет, то они просто не смогут договориться.

Моя идея заключалась в том, что начинающие специалисты все равно уронят и во многих моментах испортят свой первый инструмент. Поэтому нужно было создать новые возможности. Из этого и сложился наш слоган «Опережавший возможности».

Для начала, чтобы удержаться, необходимо составить себе план развития на один год. Тогда вы понимаете, куда вы идете. Без плана ваши действия не получат того приятного и до безумия важного удовольствия от выполнения задач. Это некий дофамин для предпринимателя.

Конечно, есть исключения, однако я полагаю, что каждый из нас когда-то попадал в неприятные ситуации, когда только учился. Так вот, задача была сделать максимально качественный и выносливый инструмент по приемлемой стоимости. И мы это сделали. Теперь мы делаем и другие суперпродукты уже премиального уровня.

Можно быть и простой компанией, как все, и зарабатывать хорошие деньги в виде дивидендов. Здесь все решают инициатива и желание основателя бренда.

Чтобы запоминаться среди клиентов, я бы рекомендовал выделить три критерия:
1. Общий дизайн компании и продукта – он должен быть единым и входить в концепцию.
2. Сервис. Мы тратим деньги на привлечение новых клиентов на начальном этапе, очень часто забывая, что работать с постоянными клиентами гораздо выгоднее и рентабельнее. Нужно проработать все точки касания с клиентами.
3. Маркетинг. Если у вас нет последнего, то считайте, запоминаться вы будете весьма посредственно. В современном мире маркетологи бьются за любовь и преданность клиентов, как когда-то древние воины бились за свои земли. Нет маркетинга – вы не генерал.

Mustang Professional – ваш первый бренд. Что позволило вам сделать его успешным?

Изначально мы выпустили первые готовые комплекты инструментов для начинающих мастеров – Mustang Professional Junior. Это дало возможность полностью закрывать все проблемы для тех, кто не знал, что купить. На рынке на 2017 год все консультации многими компаниями сводились к продаже как можно более дорогих инструментов.

Важна ли в продвижении уникальность – или можно расти только за счет хорошей маркетинговой стратегии?

Одно должно вытекать из другого. Хорошая маркетинговая стратегия должна включать в себя гипотезы. Уникальность, как правило, складывается из количества этих гипотез, которые впоследствии тестирует маркетинг.
Уникальность – это временное явление. Все, что уникально сегодня, завтра – история.

Поэтому в этом вопросе я рекомендую пересматривать свою «уникальность» каждые полгода.

Мы делали там действительно опережающие свое время вещи – работали с лидерами мнений, снимали вовлекающие видео, сотрудничали с профессиональными сообществами.
Сейчас это уже работа над продуктом, лояльностью и завоеванием сердца клиента. Например, я всегда считал и буду продолжать придерживаться этого мнения, что клиенты ценят экспертность. А значит, специалисты по продажам должны уметь говорить как эксперты на языке клиента. Иначе ваш клиент просто уйдет и купит на маркетплейсе то, что ему нужно. Именно поэтому бизнес компании разделен на два основных направления:
– интернет-магазин и сеть концептуальных шоурумов по России Parimir, где клиент может получить качественную консультацию и помощь с выбором инструментов под конкретный запрос;
– производство брендов, основанное на инновациях в технологиях и дизайне:
Mustang Professional – уже известный на рынке,
Neko – инструменты для барберов,
Inari – инструменты для универсалов.

Заработать абсолютную лояльность невозможно. Это постоянный путь совершенствования. Клиент всегда сравнивает вас с кем-то. Даже сравнение удобства вашего сайта с невероятно удобными приложениями от маркетплейсов может снизить лояльность. Нужно постоянно совершенствовать все точки касания с клиентом, в этом вам поможет инструмент CJM, о котором я уже говорил ранее.

Если говорить комплексно, то мы стараемся быть новаторами не только в производстве продуктов, но и в способах их продвижения. На каждом этапе развития компании – по-разному. Если мы берем самое начало, то это уникальное позиционирование у бренда Mustang Professional среди начинающих. Ну и конечно же, социальные сети.

Чтобы создать конкуренцию мировым брендам, нужно понять их маркетинговые стратегии, проанализировать, что они делают для продвижения своего продукта. Зачастую у мировых брендов есть прекрасная узнаваемость среди клиентов, так как в России зарубежным компаниям доверяют больше, чем отечественным, поэтому необходимо сделать анализ сильных и слабых сторон конкурента, и продвигаться за счет их недостатков.

Опять же, одно вытекает из другого. Сначала лучше сформировать уникальность, а потом уже делать свой продукт продаваемым. Чтобы сделать его уникальным, для начала нужно его изобрести – открыть формулу или состав, провести испытания. После этого уже начинаются маркетинговое планирование и выпуск продукта. Так что сначала стройте планы, а потом стартуйте с новым продуктом, который не сможет не занять категорию «Хочу и куплю» у ваших клиентов.

Какие маркетинговые стратегии помогли вам в продвижении своих брендов?

Что позволило вам заработать лояльность клиента?

Как создавать конкуренцию мировым брендам?

Можно более детально работать с клиентами и давать им живой сервис. Так как крупные компании основаны на бизнес-процессах, сервис – это их уязвимость относительно компаний маленького и среднего размера.

Нужно фокусироваться на том, что они не делают, плюсом работать с сарафанным радио. Необходимо учитывать формат нашего менталитета, в России люди привыкли доверять мнению других. Компании, которые приходят из-за рубежа, создают тренды, с ними сложно конкурировать, но они не учитывают особенности российского менталитета и рынка. Соответственно, когда вы научитесь уделять больше времени маркетингу и создадите собственные тренды и стратегии, то вы увидите, что международные бренды ориентируются на вас, потому что в своей стране возможностей всегда больше, чем за рубежом.
И конечно, всего этого не может быть без сильной команды. Это первоначальная задача – создание инициативного коллектива, который будет смотреть в одном направлении. В таком случае вы можете создавать конкуренцию не только на российском рынке, но и за его пределами.

В целом, когда вы вышли на лидирующую позицию, очень важно постоянно смотреть, что вам готовят конкуренты. Я провожу параллель с моим любимым плакатом из 90-х, который до сих пор висит в моем зале кикбоксинга. Собственник должен фокусироваться и создавать порядок и системность, чтобы бизнес работал как часы даже без его участия. Сохраняй порядок – и порядок сохранит тебя.

Как выйти на лидирующие позиции и удержаться на них?

Если вы хотите, чтобы парикмахеры
вашего салона работали лучшими инструментами, то переходите и приобретайте их.

Весь вопрос в планировании – какой свою компанию хочет видеть собственник. этого намечается план развития или поддержания, в зависимости от размера бренда.

Многие мастера убеждены в том, что признаком их профессионального роста являются постоянная занятость и работа без выходных. Такой график будет оказывать положительное влияние только в начале профессионального пути, когда специалисту нужно набрать клиентов и отработать свои профессиональные навыки; когда скорость выполнения работы еще маленькая и времени уходит в два раза больше, чем у опытных мастеров. Но даже в таких случаях переработки будут приносить пользу только тогда, когда работник знает, для чего он это делает, понимает, что через год у него образуется клиентская база, а значит — он сможет планировать отдых, учебу и другие дела; осознает, что это временно и необходимо в данный период его жизни. Также это понимают его родные и близкие, которые стараются в это время не загружать его другими делами, а дают ему возможность учиться, укреплять навыки и нарабатывать клиентов.

Мастер должен иметь возможность посещать различные мероприятия, связанные с его профессиональной деятельностью, чтобы приобретать новые креативные идеи и учиться мыслить шире не только в пределах своей профессии, но и в жизни в целом.
Клиенты, приходя в салон, ожидают там внимания и профессионального совета от специалиста. Они хотят преобразиться и получить положительные эмоции. И если мастер проходил тренинги по коммуникации с клиентом, то он действует по правилам, которые помогают правильно провести диалог, результатами которого будут понимание потребности клиента и правильно подобранный образ.

Успешными мастерами становятся те, кто совершенствуется в своей профессии, с интересом общается с людьми; те, кто лучшие среди других.

А что делают многие мастера? Они спрашивают у клиента: «А что вы хотите?»И тут человек начинает фантазировать, представляя в своей голове новый образ, и как-то старается объяснить это. И чаще всего у посетителя одно представление, а у мастера другое. И в итоге получиться может совсем не то, что хотел клиент изначально. А всё это из-за того, что специалист загружен работой, не учится, не знает модных тенденций и новых техник, боится поднимать цены. Человек не видит заинтересованности мастера, начинает сомневаться в его профессионализме и больше его не выбирает.

Специалист должен быть в курсе всех трендов, чтобы предлагать новые идеи своим клиентам. Если же он постоянно занят, то становится обычным среднестатистическим мастером, которого ничего не отличает от других. У него каждый день одни и те же задачи, которые абсолютно не совершенствуются и не меняются уже несколько лет. Посмотрите на актеров, которые снимаются регулярно: они играют одинаково, все их роли похожи друг на друга. Великие же погружаются в совершенно противоположных персонажей и снимаются очень редко.

Мастеру важно:

• учиться

• приобретать уникальность

• развивать насмотренность

• иметь свободное время

Клиентам всегда интереснее с работниками, которые постоянно развиваются и повышают свой профессионализм. Таким людям доверяют, с ними советуются и хотят попасть именно к ним. Если же специалист из года в год пропадает на работе, а остальные сферы его жизни страдают, то это большая проблема. Когда мастер мало времени уделяет себе и тому, что для него важно, тогда он неосознанно понимает, что использует себя, не получая взамен никакой награды за свой труд.

Большинство людей индустрии красоты — женщины. Чаще всего у них есть семьи, а семейное благополучие напрямую зависит от того, в каком психологическом состоянии находится представительница женского пола. Если же она работает практически без выходных уже много лет, да еще и на низком чеке, и при этом ни разу не была в отпуске, не видит мужа и детей, то это все приведёт к ее выгоранию, болезни и серьезным проблемам в отношениях с близкими людьми.

Есть несколько причин, почему мастера пропадают на работе:

1. Они пытаются убежать от проблем в семье. На работе их ценят, любят, хвалят и благодарят, а дома они не получают нужного внимания.

Как известно, если в личной жизни все плохо, то и на работе тоже начинаются проблемы. Мастер держит в голове все тревоги и переживания и, соответственно, не может сосредоточиться на работе и общении с клиентами. Как итог — некачественная работа и неудовлетворенный клиент, который не получил должного внимания.

Когда я начала проводить тренинги и консультации для мастеров, заметила, что 80% из них уже много лет работают в таком режиме. Они боятся что-то менять, например, поднять цены, им страшно потерять клиентов, потому что тот доход, который они имеют сейчас, уходит на оплату ипотеки и других нужд. Они становятся заложниками своей работы, ждут единственный выходной, в который хотят успеть все. У них это не получается, они злятся на себя и окружающих, получают упреки близких, потом появляется чувство вины, тревожность и впоследствии — стресс.

2. Специалисты хотят взять много клиентов, думая, что это поможет заработать больше денег, поэтому загружают себя с утра до ночи и приходят домой без сил.

3. Многие мастера боятся потерять посетителей, не могут им отказать, не ценят своё время, выходят в выходной или остаются после рабочего дня.

4. Принимают на низком чеке, не берут новых клиентов, так как со старыми им комфортнее, они уже знают, что нужно делать, вся работа прозрачна и предсказуема. Они выбирают стабильность, пусть и за небольшие деньги.

Лучшие мастера в индустрии красоты — это творческие люди, которые много сил и энергии вкладывают в работу с клиентами. Чтобы у работника был энтузиазм и горели глаза, нужно прокачивать все сферы его жизни, расставлять приоритеты и планировать свое время. Начинать необходимо с дней отдыха, далее обращаем внимание на общение с семьёй и родственниками, затем планируем обучение, а уже в последнюю очередь определяем свои рабочие дни. В месяц должно быть не более 15-17 рабочих дней, то есть 3-4 дня в неделю.Чтобы выйти на более высокий доход, нужно поднять чек на услуги, а для этого необходимо быть профессионалом, привлекать более платежеспособных клиентов.

Многие специалисты своего дела, которых я консультировала, подняли цену в два раза, а постоянные клиенты остались, ушли лишь единицы. Это говорит о том, что уровень их развития и профессионализма высокий, а стоимость услуг давно стоит на месте. Зато на новые цены стали приходить иные клиенты, которые привыкли к высоким чекам. Они раньше даже не рассматривали этого мастера, думая, что это эконом-сегмент. Да, конечно, нужно быть готовым потерять часть посетителей, которые не захотят платить по новой стоимости, зато придут более платежеспособные и ценящие ваше профессиональное мастерство клиенты.

Получается, что успех мастера зависит от правильного распределения времени между работой, личной жизнью, учебой, отдыхом, а также от грамотного формирования цен. Предоставляя услуги по низким ценам, специалистам приходится больше работать и сильнее уставать, а также тратить много времени и энергии. Поэтому, чтобы у мастера была полноценная жизнь и интерес к своему делу, нужно стать крутым профессионалом, уменьшить количество рабочих дней и поднять цены на услуги.

Если вы, прочитав эту статью, нашли в ней описание себя, начните действовать, чтобы выбраться из этой ловушки. Теперь, зная, какие шаги необходимо предпринять для улучшения своей личной и профессиональной жизни, начните свою трансформацию и получите тот результат, который вы хотите.

Решите для себя, какая услуга получается у вас лучше всего и развивайтесь в ней. Доведите ее до совершенства, чтобы каждый знал, что вы самый крутой в этом направлении.Если ваша работа станет уникальной, тогда на неё будут приходить более статусные клиенты, которым это ценно, они будут готовы за нее платить дорого.

Когда мастер действует правильно, у него растет доход. Работая меньше, но за большие деньги, он имеет возможность отдыхать, повышать свое профессиональное мастерство, развиваться и придумывать новые идеи. Так как он полон сил и энергии, он работает с энтузиазмом, а клиенты это чувствуют и восхищаются им. Профессионал становится уникальным. Его выбирают лучшие клиенты, готовые платить. Они понимают ценность мастера.

Миссия — это полностью сформулированная информация о вас, вашем клиенте, вашем методе работы и профессиональных приемах. Она держит в узде вас и напоминает вам, кто вы и для чего. Ее могут наизусть выучить ваши постоянные клиенты, читая в ваших буклетах или на стене на ресепшн. Но для повседневного позиционирования, ее нужно сжать до одной фразы или словосочетания, до простой формулировки, до позиционирующего определения, и потом, если получится, до клички. Только так ее можно донести до масс.

Конечно, слава ради славы не нужна. Но узнаваемость и авторитет для определенных групп, попадающих в вашу миссию нужны, ибо не бывает много клиентов — бывают лишь низкие цены. Качество клиентов рождается из ажиотажа и их количества. Более того, бренд не застывшая форма, его нужно развивать, перерождая из одного качества в другое, и клиенты должны оставаться с вами и приносить вам деньги. Помните, Дональд Трамп десятилетиями строил имидж крепкого белого американца-трудяги, который все делает качественно и надежно. Он строил самые дорогие дома и продавал их даже в кризис, а потом стал президентом.

Многословное и объемное не запоминается и не воспринимается. Человеческий мозг любую информацию сжимает до простого утверждения, а потом к нему приплюсовывает свое объяснение, «почему» это утверждение или эта его правда случились. То есть массы не могут понять всего Карла Маркса, и даже одну его книгу «Капитал». Это развлечение для изощренных интеллектуалов. Но как тогда заразить народ идеей марксизма? Просто. Нужно говорить с ним на его языке: «Земля — крестьянам, заводы — рабочим». Каждый отдельный человек, если напряжется, вполне способен понять основы экономики. Но массы живут по другим законам. «Человек» — не равно «группа людей».

Я делал политическую карьеру, потом стриг людей, желающих карьеры, потом сделал салон, и моя команда стригла этих людей, потом открыл школу и стал воспитывать мастеров, желающих стать успешными, потом — тренинг-центр для индустрии красоты в общем, где тренировал в людях бизнес-навыки для успеха в жизни, теперь возглавляю Всероссийскую общественную организацию «Красивая Россия» и работаю на успех всей индустрии и даже всей страны. Если бы я раньше осознал то, о чем вам докладываю в этой книге, то мой путь был бы прямее и ярче.

То, что вы рассказываете о себе и потом пересказывают другим, работа групповая. Сделайте ради веселья такое упражнение. Посадите в круг пять-шесть человек и расскажите самому близкому к вам о своих регалиях и о своем величии в индустрии красоты. Пусть он перескажет другому на ухо — и так далее по кругу. А последний пусть расскажет вслух, что до него дошло. Вы сильно удивитесь. Это будет уже совсем не то! Поэтому массам мы несем просто лозунг или утверждение, а если и историю, то содержание ее должно поддерживать этот лозунг. Так, чтобы раз за разом в сознании людей оставалось всегда одно убеждение относительно вас, и не было бы возможности трактовать его иначе.

Конечно, у вас возник вопрос: «А зачем мне массы, если я парикмахер, и народу мне нужно совсем немного для счастья?»

Конечно, у вас возник вопрос: «А зачем мне массы, если я парикмахер, и народу мне нужно совсем немного для счастья?»

Еще вас может смущать вопрос, зачем нужно прописывать развернуто и полно миссию, если вам нужно упрощенное определение вашего позиционирования? Отвечаю. Затем, что описание миссии говорит об осознании, если не можешь описать, значит, не понимаешь. Нужно описать, чтобы понять. А если понял, то можешь сократить до личной клички. Например, «Целлюлитель». Кто это? Догадались?

Но мозг клиента устроен иначе. Он пройдет мимо обыденных и «пытавшихся» вывесок и запомнит уникальную и контрастную. Не по тексту, а по смыслу. Есть тысячи массажистов, а есть Юля, на тренинге «ЯБренд» она выявила, что она «Целлюлитель». Она и так, помимо прочих видов массажа, очень хорошо делала антицеллюлитный, теперь она будет делать его еще лучше. Потому что в ее профиле будет указано, что она «Целлюлитель». Теперь ее еще быстрее найдут клиенты, ибо она ассоциируется с конкретным решением. День за днем она будет все более узнаваемой. Делая антицеллюлитный массаж на таком же уровне, что и ее коллеги, она будет получать денег и клиентов больше, чем они. Вот начало бренда — делая то же, получать больше! Это и означает получать поведение.

Должна ли Юля отказаться от других своих услуг? Нет. Сужение или конкретизация позиционирования никак не обязывают отказаться от продажи других продуктов. Когда к Юле придет девушка на антицеллюлитный массаж, то она узнает, что Юля лучше всех решает проблему радикулита, и приведет своего отца. «Целлюлитель» будет магнитом. Или короной, привлекающей внимание. Представьте, что в одном ряду услуг Юли стоит пять услуг. Одну из них она вынесла вверх и стала строить через нее свое позиционирование и свой имидж и на нее стала «нагонять» клиентов.

Так же было и с Demetrius. Я хорошо понимал миссию, но не мог придумать короткое позиционирование. Именно боязнь потери продаж в факультете колористики и на факультете прически мешала мне сформулировать, что мы «Школа концептуальной стрижки». А ведь это было на поверхности! Это было понятно всем нашим ученикам. Мы даем уникальный концепт и всю полноту навыков в мужской и женской стрижке.

Вам нужно выявить миссию и прописать профессиональное позиционирование — ключевое определение, за которым ассоциативно будут угадываться ваши сильные стороны и польза, которую получают от вас клиенты. Позиционирование — это решение для клиента. Чтобы вы получали определенное поведение людей, вы должны быть решением. Какое решение означает «Целлюлитель»? Он убирает целлюлит. А «Диспетчер красоты»? Он распределяет клиентов по услугам и мастерам в салоне красоты. Массажистов много, а «Целлюлитель» один. Если ты один, значит, ты уникальный. Если уникальный, значит, лучший, если лучший, то и желающих к тебе больше и цены будут выше. Вот так примерно работает сознание масс. Администраторов салона красоты много, «Диспетчер красоты» один.

Даже у человека, разобравшегося в логике описания миссии и позиционирования, возникает вопрос: «А как мне позиционировать себя, когда я занимаюсь не только антицеллюлитным массажем? Как же я назовусь «Целлюлителем»? Мозг упорно не хочет заужаться и упрощаться. Если я делаю спортивный массаж, расслабляющий, лимфодренажный? Я что, должен отказаться от своих умений, своего опыта? Да это отказ от самого себя! Нет, я повешу вывеску «Все виды массажа» и мелкими буквами опишу какие. Штук двадцать, даже те, что еще не изучил, вдруг кто-то захочет именно такой.

Они случайно натыкаются на наш контент и видят концептуальные стрижки концептуальной школы и выделяют нас среди прочих. Теперь мы уникальны и единственны. Постепенно мы завоевываем доверие — и мастер приезжает к нам на… колористику. Конечно! Стрижка ему пока не так важна. Он как-то еще удовлетворяет своих клиентов. А вот новые техники окрашивания ему очень нужны, и он выбирает нас. Проще простого, раз мы даем концептуальные стрижки, значит, мы концептуальная школа. А раз концептуальная школа учит еще и окрашиванию волос, то и волосы она учит окрашивать концептуально. Люди мыслят ассоциативно.

На тот момент мы давали уникальный концепт, но еще не перекрыли все формы. После введения правильного позиционирования постепенно мы перекрыли все ниши в стрижках и теперь даем абсолютную полноту знаний и навыков в стрижках мужских и женских, и все в одной технике Demetrius.

Простая формулировка помогла мобилизовать в правильном русле команду, обосновать свою значимость для клиентов и оторваться от всех конкурентов. На это ушла пара лет. Уменьшились ли у нас продажи курсов колористики и прически? Выросли! Да, в ближайшие два месяца после того, как во всех социальных сетях и прямых эфирах мы стали заявлять, что Demetrius — «Школа концептуальной стрижки», продажи колористики выросли в два раза, а продажи причесок — на 50–70%!

Как это сработало? Люди не могут вместить многое и при этом думают не только о вас. Представьте, парикмахеры мониторят социальные сети — куда бы поехать на повышение квалификации? Они и не думают про нас, и тем более не думают, от чего мы отказались, чтобы придумать какую-то формулировку.

Конечно, это все возможно, когда вы соответствуете тому, что о себе заявляете. Когда мы заявлялись как «Школа парикмахерского искусства», то это не клеилось с системой стрижки. Искусство бессознательно ассоциируется у парикмахеров с техникой Видал Сэссун, наши работы не попадали в их ожидание. Теперь все встало на свои места, все понятно — а, значит, вызывает доверие. Так как школа вызывает доверие, то, при прочих равных, и на обучение колористике можно ехать в эту школу.

Окрашивание здесь преподают на таком же уровне, что и другие школы, а цены чуть ниже, то теперь совсем ясно, где учиться.

Это был первый способ заузить и упростить позиционирование, выбрать одну услугу из нескольких, решающих разные задачи, и ее транслировать. Выбрать лучше уникальную и яркую, и ее верно описать.

Второй вариант. Юля могла бы решать только проблемы целлюлита и называть себя «Целлюлителем». Но при этом она решала бы проблемы не только массажем, но и питанием, походами в горы, липосакцией, травами и специальными упражнениями, а еще отвозила бы своих клиентов к шаману на Алтай и выписывала бы им сеансы гипноза у психотерапевта. Можно решать только одну задачу, но одновременно разными способами и на всем зарабатывать деньги.

Один из примеров как это бывает – «Отец родной индустрии красоты», когда позиционирующее определение объединяет ассоциативно несколько разных видов деятельности.

Вся проблема в сложном представлении о предпринимательстве. Бизнес не строится между делом, к нему нельзя относиться как к проекту. Он требует внимания, глубокого знания правил организации и особенностей работы в рынке. Сопляки должны были взять в долю сильного барбера на роль арт-директора, создать систему ассистирования и подготовки кадров. Лично общаться с каждым и строить планы для каждого. Но они мыслят короткими решениями и потому придумали, что предпринимательство – это «быстро замутил, быстро поднял бабла, быстро подскочил». Если бы они мыслили иначе, то, скорее всего, никогда бы не влезли в франшизный барбершоп.

Естественно, когда вы будете расти в своем мастерстве или осознании работы, будет изменяться и ваше позиционирование.

О том, как правильно выбрать материалы для работы салонных мастеров, состоялся наш диалог с соучредителем компании «Сталкер-Консалтинг» и основателем бренда QTEM Эдуардом Орловым. Мировая индустрия красоты непрерывно обновляется и пополняется новыми брендами, предлагающими продукты и услуги для профессионалов и потребителей. Один из наиболее заметных примеров - молодой и энергичный бренд QTEM, который несколько лет назад стремительно ворвался на рынок красоты. Благодаря уникальным составам уходовых средств QTEM стал ежегодным призером Всероссийской премии «Честная косметика».

Бренд завоевал сердца парикмахеров из разных уголков России. Высокое качество продукции и эффективное взаимодействие с партнерами играют ключевую роль в долгосрочном развитии бренда. Под руководством генерального директора Эдуарда Орлова команда QTEM продолжает совершенствоваться, уделяя внимание инновациям и потребностям рынка.

Для начала салон должен выявить потребности своего потенциального клиента. Потому что у каждой студии есть свои концепция и целевая аудитория. Необходимо определить спектр услуг, которые вы можете предложить своим клиентам. И уже исходя из этого под каждую процедуру – окрашивание, стрижка, уход – начать выбирать ту или иную продукцию, которая позволит решить все необходимые задачи.

Как правильно выбирать материалы,
на которых будут работать специалисты салона?

Салон может закупить один известный бренд, который максимально покрывает все его потребности. И уже дальше искать средства других компаний, которые позволят ему закрыть те задачи, с которыми не может справиться основной бренд. Есть специализированные марки, которые решают те или иные проблемы, в том числе и наша. Если брать бюджетные бренды, то они могут выполнять только какие-то базовые потребности, но они не борются с серьезными проблемами.

Наши линейки хороши тем, что они способны вписаться в любой другой бренд и дополнить его компонентами, помогающими решить задачи, с которыми не в состоянии самостоятельно справиться данный продукт.

Наши средства могут работать в связке с совершенно любым производителем. Тем самым мы позволяем расширить количество услуг и повысить их качество.

Нужно обязательно узнавать, кто произвел тот или иной продукт, какая компания его продает и какими свойствами он обладает. Часто бывает так, что производители пишут на этикетке крупными буквами различные маркетинговые заголовки, например «С экстрактом черной икры». При этом стоимость продукта составляет 100 рублей за 100 миллилитров. Тогда сразу же возникает вопрос:
«Сколько же там этого компонента?»

Когда мы разрабатываем свои продукты и выводим их на рынок, мы каждый из них тестируем отдельно и проверяем, чтобы он был действительно рабочим. И если он не соответствует максимальному соотношению цены и качества, то мы просто его не выпускаем. Потому что, если единожды мастер использует наше средство и не получает ожидаемый результат и должного эффекта, то второй наш продукт он уже может и не купить – и поставить крест на нашем бренде. У нас нет права на ошибку и второго шанса зайти с другим продуктом. Мы стараемся, чтобы каждое наше средство было уникальным, при этом отлично работало и давало хороший результат.

Нужно уметь отличать эти маркетинговые надписи от реального рабочего состава. Это задача не из простых, поэтому нужно выбирать тот бренд, к которому сформировалось доверие потребителей. Необходимо изучать отзывы о продукте. Делать это следует в различных профессиональных сообществах, а не на маркетплейсах. Можно выходить на производителей и общаться с ними напрямую. Они часто проводят различные обучения, семинары и вебинары, а также дают свою продукцию для тестирования. Можно взять, убедиться, что данное средство действительно работает, и уже тогда применять его на своих клиентах.

Далеко не каждый продукт, который попадает в руки мастеру, может пройти его тест. В лучшем случае он просто не даст никакого эффекта, а может оказаться и так, что результат будет негативный. Для того чтобы получить стопроцентный результат, который вы ждете, нужно самостоятельно проверять все марки. Это очень тяжелый труд, но если вы нашли продукт, который вам подходит, то можно обратить внимание на весь ассортимент этого бренда, с большой вероятностью вам подойдут и другие средства этого производителя. Но, опять же, это не стопроцентная гарантия.

Если мы говорим про уходовые и восстанавливающие средства, то чтобы понять их эффективность, недостаточно использовать их один раз. Разные продукты с одинаковым названием могут давать разный эффект. Одно средство делает волосы шелковистыми сразу, так как покрывает их силиконовой оболочкой, которая уходит вместе с эффектом после первого мытья волос. А есть продукты, которые при первом применении не дают никакого результата, но при регулярном использовании волосы восстанавливаются, у них появляются естественная эластичность и шелковистость. Поэтому нужно читать инструкцию и изучать, как правильно использовать средство и через какое время оно дает результат. И если производители обещают моментальный эффект, то, скорее всего, это средство не улучшает структуру волоса, а временно скрывает его несовершенства, так как невозможно все восстановить за одно применение.

Нужно ли обращать внимание на цену при выборе материалов? В каких случаях можно сэкономить, а в каких этого делать не стоит?

А если безжизненный волос нуждается в восстановлении, то простым дешевым средством здесь не помочь, оно не будет регенерировать поврежденные участки, а в лучшем случае лишь скроет их и замаскирует. Поэтому, если мы хотим устранить проблему, то нужно брать восстанавливающие средства, которые дешевыми не бывают.

Не стоит гоняться за самыми дешевыми средствами, потому что они могут быть и просроченными, и некачественными, либо же с какими-то дефектами. Любой продукт имеет свою себестоимость. И если все бренды продают какой-то товар от тысячи рублей, а у кого-то он стоит 300, то либо у других компаний высокая наценка, либо у средства с низкой ценой что-то не так, –возможно, в нем упущены важные компоненты, которые используются в других брендах. Вероятнее всего, причина будет вторая, так как пропорцию в соотношении цены и качества никто не отменял.

В каких случаях, наоборот, не стоить брать слишком дорогие расходники?

Иногда бывает сложно сравнить между собой какие-либо продукты. Берем, к примеру, два шампуня. Первый стоит 5 тысяч рублей за литр, а второй – 500 рублей за этот же объем. Если у мастера в обычном недорогом салоне есть задача просто вымыть клиенту голову, возможно, шампунь и за 500 рублей справится с этим неплохо, но его тоже нужно будет сперва протестировать. Если от него нет никаких реакций на коже, он хорошо очищает волосы, то его смело можно использовать. Но если же нужен шампунь, который должен содержать в себе определенные компоненты для решения тех или иных задач – для сохранения цвета, для бережного ухода за кожей головы или для питания сухих волос, – то нужен профессиональный уход, который не может стоить дешево. Чтобы средство действительно работало и насыщало волосы, нужны белки и аминокислоты, а шампунь с достаточным количеством этих компонентов не может стоить 500 рублей за литр. Поэтому нужно выбирать ценовую категорию в зависимости от ваших задач.

Если вам нужен шампунь не для улучшения качества волос и кожи головы, а для простого применения, то, возможно, нет смысла переплачивать.

Буквально 15 лет назад все было очевидно: европейские бренды – хорошо, российские – не очень. За последние 5–10 лет абсолютно все изменилось. В России появилось очень много отечественных брендов и хорошей продукции. Нужно понимать, что не все наши компании производят свои средства в России. Их заводы могут находиться и в Италии, и в Китае, и в любой другой стране. А если даже эти бренды производятся в России, то все компоненты их продукции могут быть привезены из-за границы, а у нас – просто разливаться по тюбикам. Вариантов много, поэтому сложно определить родину продукта. Но не нужно бояться тех средств, которые сделаны в России.

Всю свою продукцию мы подстраиваем именно под преимущественный в России тип волос. Наша команда технологов испытывает и не берет в производство те препараты, которые не работают на волосах русских девушек. Мы совершенствуем все средства и адаптируем их под себя.

Важно ли работать на материалах только одного производителя?

Если есть такой бренд, у которого имеются хорошие средства для всех типов волос, для всех проблем и задач, а также линейки для всех видов процедур, и при этом у него хорошее соотношение цена-качество, то тогда, конечно, можно работать только на нем. Но мы еще не встречали такой бренд, который смог бы закрыть все потребности мастера.

Цена включает в себя состав, упаковку, логистику и другие составляющие, и исходя из этого высчитывается рыночная стоимость. Не может хороший и качественный продукт стоить ниже рынка. Значит, в нем нет ничего. Но и самая высокая цена – это тоже не показатель хорошего и качественного продукта.

У нас был опыт, когда мы работали с бразильской лабораторией. Они присылали нам результаты испытаний препаратов, проведенных на их моделях, и эффект был прекрасным. Мы взяли у них образцы и провели испытания на наших моделях, – результат оказался нулевым. Мы сначала винили во всем неверную технологию и рецептуру, пытались пробовать их еще, но ничего не получалось. И мы пришли к выводу, что нашему типу волос этот препарат не подходит.

Если бы существовала такая компания, то все остальные на ее фоне просто бы померкли и больше не было бы конкуренции на рынке.

Хочу сказать и в защиту других компаний. Если бренд, который продает краситель, не знает наш продукт и не испытывал его в совокупности со своими средствами, то он не может гарантировать эффективное и безопасное их использование вместе. Для того чтобы сказать, что их продукция может работать с другими брендами, они обязаны проверить это – и только потом смело подтверждать, что нет побочных эффектов. Но так как никто этого не делает, они не могут уверенно заявлять, что никаких негативных последствий не будет. Поэтому многим компаниям легче сказать «нет», чем проводить множество тестирований.

У каждого бренда есть как сильные, так и слабые стороны. У него может быть своя уникальная линейка, цена которой будет отлично соответствовать качеству, но остальные продукты могут быть слабее, чем у других компаний. А средства для каких-либо определенных процедур этот бренд может и вовсе не производить. Потому что для того, чтобы создать качественный и уникальный продукт, нужен не только котел, в котором варится средство, но еще и экспертиза.

Какие есть нюансы при работе на разных брендах? Что стоит учитывать?

Каждый бренд, который предлагает большой выбор своих линеек и хочет, чтобы салон работал только на их продукте, говорит о том, что их средства, при взаимодействии со средствами других производителей, дают непредсказуемый результат. К примеру, они предупреждают, что их красители работают только с их оксидантом, а чтобы краска легла хорошо, голову нужно мыть именно их шампунем. Тем самым они стимулируют покупку исключительно их продукции. Мы же не боимся и заявляем о том, что наши средства могут работать с любыми другими брендами. Для того чтобы улучшить свойство любого красителя, мы можем добавить в него небольшое количество нашего ботокса – и тогда он станет намного эффективней, мягче и комфортней.

Если мы предлагаем продукт и говорим, что он может работать с любым другим брендом, то значит, мы гарантируем это. Мы провели множество испытаний, но, конечно, мы не смогли охватить все бренды, так как их огромное количество. Мы проверили наши продукты в работе с самыми популярными брендами и не увидели никакой негативной реакции, был только положительный эффект. На примере работы с этими средствами мы изучили химию процесса и  поняли, что никаких побочных эффектов там быть не может. Поэтому мы гарантируем, что наш продукт способен работать с любыми брендами.

Чтобы не ошибиться с выбором продукции в свой салон, покупайте средства компании QTEM.
Переходите по ссылке и приобретайте уникальную косметику для волос.

Наша продукция производится на заводах по всему миру. Мы создаем свои средства в Южной Корее, Израиле, Латинской Америке, во всей Европе и в других странах мира. Мы это делаем не потому, что нам хочется разнообразить логистику, а потому, что мы используем опыт и экспертизу той лаборатории, которая достигла совершенства в производстве того или иного продукта. Только они смогли методом проб и ошибок создать продукт, который хорошо работает при относительно небольшой себестоимости. Они совершенствуют его под наши требования, и мы его привозим в Россию. Мы пытались перенести производство на более близкие заводы, но другие производства не смогли добиться такого качества, потому что это не так просто – для этого нужен большой опыт в производстве данных средств. Таким образом, если мастер хочет брать лучший продукт на рынке, то он вынужден работать на разных брендах.

А если при выборе косметики в свой салон вы сомневаетесь в том, что наша продукция может безопасно и эффективно взаимодействовать с другими брендами, то привозите к нам в студию средства, которые применяете вы, и мы проведем исследование в нашем учебном центре именно на них. И дальше вы спокойно сможете использовать наши средства в своей практике.

Построение карьеры и бизнеса основывается не только на знаниях маркетинга, разработке структуры развития и оттачивании своих профессиональных навыков. Все это, безусловно, важно, но у каждой женщины на первом месте стоит работа с ее энергией. Именно она позволяет выявить истинные цели и желания и движет вас к их достижению. Однажды я спросила у своего мужа: «Я сильная?» Он мне ответил: «Да, твоя сила в женственности».

Особенно сильно женская энергия влияет на специалистов, работающих в индустрии красоты. Поскольку нам приходится постоянно коммуницировать с людьми, наши процедуры клиенты воспринимают как отдых, как способ забыть о своих проблемах. Поэтому нам важно, чтобы клиентам было комфортно с нами.

В идеале мастер должен мотивировать своих клиентов становиться еще лучше, необходимо показывать собственным примером, что не стоит откладывать жизнь на потом, а нужно жить здесь и сейчас, делать то, что требует ваша душа в данный период времени. Крутой специалист доносит до людей, которые к нему приходят, что нужно ставить в приоритет себя и свои желания. Клиент должен выходить от такого мастера с пониманием, что если перед ним встанет выбор, купить мясо и зефир детям или сходить на крутую процедуру, он выберет второе. А всем необходимым обеспечит любимый мужчина. После посещения такого специалиста женщины чувствуют себя заряженными и ах*енными.

К такому мастеру приходят клиенты, которым ценны его услуги, они насыщаются энергией специалиста, и это проецируется на все сферы их жизни. Вы притягиваете к себе таких же людей, какими и являетесь сами. Я не раз замечала, что у унылых мастеров, которые ни к чему не стремятся, не хотят развиваться, постоянно всем недовольны – людьми, событиями и жизнью в целом, – постоянно во всем ищут минусы, и клиентами, как правило, являются такие же пессимистичные люди, которые находятся с ними на одних вибрациях.

К мастеру, который излучает женскую энергию, клиенты идут с особым желанием. К такому специалисту, у которого горит огонь в глазах, люди приходят не только потому, что он сделал хорошую стрижку, а потому, что они хотят соприкасаться с этим человеком, так как им нравится его состояние, оно притягивает их к себе. У него будет повышаться чек, ведь клиенты будут платить за общение с ним, за его энергию. Они готовы отдавать за процедуру больше денег, так как этот мастер уникальный.

Если у мастера в жизни помимо работы есть еще множество сфер деятельности, например творчество, спорт, если он энергичный, его жизнь наполнена разными событиями, он открыт миру и готов с ним делиться своими чувствами и эмоциями, он доверяет людям, то, конечно, к нему будут идти клиенты и с нетерпением ждать новой встречи. Они станут оценивать его не просто как специалиста, а как beauty-терапевта, который может выслушать, зарядить энергией и дать вдохновение.

Возможно, они тоже были бы не против ходить к «заряженному» мастеру, но они не готовы переплачивать за это, у них уже нет такой потребности, и только из-за низкой цены они остаются со своим не жаждущим жизни специалистом. Поэтому чаще всего у таких мастеров нет амбициозных и платежеспособных клиентов, так как у них совершенно другие ценности и окружают они себя похожими людьми.

Если у мастера в жизни помимо работы есть еще множество сфер деятельности, например творчество, спорт, если он энергичный, его жизнь наполнена разными событиями, он открыт миру и готов с ним делиться своими чувствами и эмоциями, он доверяет людям, то, конечно, к нему будут идти клиенты и с нетерпением ждать новой встречи. Они станут оценивать его не просто как специалиста, а как beauty-терапевта, который может выслушать, зарядить энергией и дать вдохновение.

Женская энергия – это прежде всего любовь к себе и своим близким, принятие себя такой, какая ты есть, легкость, открытость, удовольствие от жизни. У такой женщины много желаний, она хочет ухаживать за собой, красиво выглядеть, покупать себе дорогие и стильные вещи, она хочет, чтобы на нее обращали внимание, чтобы за ней ухаживали мужчины. Женская энергия берется от наслаждения собой, своей жизнью и всем, что вас окружает, – солнцем, небом, людьми, любовью. На таком состоянии хорошо складываются отношения с мужчинами и с детьми. А когда у женщины все хорошо в личной жизни, то и построение ее карьеры идет в легкости.

Помогает совмещать в себе все роли знание своего архетипа. Архетип – это набор паттернов в подсознании, которые влияют на сознание. Эти шаблоны имеют инстинктивную природу и заложены в человеке с древних времен. Согласно Карлу Юнгу, человек от рождения обладает всем набором архетипов, то есть формами, которые принимают разные части души человека, вырабатывающиеся веками в людях бессознательно.

Влияние архетипов неосознанно проецируется вовне и сопровождается эмоциями. При осознании проявляющегося архетипа его влияние можно свести на нет или же, наоборот, развить, если он необходим, но менее проявляется. Если архетип не осознан, то он продолжает проявляться в человеке неконтролируемо.

Если женщина хочет видеть рядом с собой сильного мужчину, то ей нужно быть сексуальной, легкой, манкой, но при этом сильной, настойчивой и целеустремленной. Такая женщина будет музой для своего мужчины, она начнет вдохновлять его на достижения новых вершин, они будут вместе расти и развиваться, и у них появится гармония в семье. Мужчин не привлекают девушки, в отношениях с которыми непонятно, женщина это или спарринг-партнер. Вы не должны быть воином в глазах мужчины, нужно уметь держать золотую середину – быть сильной, но при этом женственной. Если мастер не обладает этим и у него нет гармонии в семье, то он не счастлив внутри. А как ненаполненный, не удовлетворенный жизнью человек может зарядить других людей?

Обратите внимание, что женственность и сексуальность – это не одно и то же. Женщина бывает женственная – нежная и мягкая, но у нее совершенно нет вдохновения и мотивации, а дает все это как раз сексуальность. Не нужно путать сексуальность и сексапильность, сексуальность – это не про секс, не про короткую юбку и высокие каблуки. Можно быть помешанной на сексе, а можно свою сексуальность, которая закладывается в подростковом возрасте, направить на свое развитие во всех сферах жизни.
Женственность – это мягкость, нежность, хорошо развитая интуиция, такое состояние можно сравнить с водой. Когда в девушке есть женственность, но при этом нет сексуальности, она зачастую бывает инфантильной. Такая женщина несет в себе посыл: «Я хочу, чтобы меня носили на ручках». Эта девушка, как статуэтка, создана, чтобы украшать этот мир, у нее больше нет никакой миссии. А сексуальность – это про амбиции, про желание расти и развиваться, нести пользу этому миру, достигать новых высот. Сексуальность проявляется более агрессивно, но если уметь сочетать в себе эти два качества, то эта золотая середина будет двигать вас с невероятной скоростью. Когда женщина красивая, милая и нежная, но при этом у нее есть огонь в глазах и желание действовать, то она умеет перевоплощаться из одной роли в другую и максимально выгодно для себя подстраиваться под каждое обстоятельство.

Когда женщина развивается и становится зрелой, то она талантлива, не ленива, заботится о себе и о людях, духовно растет, имеет отличную интуицию и чувство собственного достоинства. Ощущает ложь и несправедливость, умеет побеждать зло без борьбы и насилия – мягко, мудро и незаметно. Такая женщина счастлива в браке, находит время для карьеры и детей, окружена верными друзьями и знает, для чего живет на свете.

Каждая женщина должна иметь базовую настройку богини Афродиты – это женственность, сексуальность, изобилие, исполнение желаний. Эта настройка позволяет прокачать в себе женскую энергию. Я провожу игру «Пробуждение Афродиты», которая направлена на работу с женским состоянием и сексуальностью. После посещения этого тренинга косметолог, у которого был запрос на улучшение финансового состояния, смогла увеличить свой доход вдвое. У нее уже были все базовые знания, оставалось лишь проработать свое состояние, – и именно это позволило ей удвоить свой заработок.

Если вы поняли, что у вас недостаточно женской энергии, и хотите начать восполнять ее уже сейчас, то подумайте, что вам приносит удовольствие, вспомните, что такое вы делали раньше, что давало вам положительные эмоции, или, возможно, чего вы еще никогда не делали, но уже давно хотели бы попробовать. Запишитесь на танцы, в бассейн или в зал, сходите на новое обучение, займитесь конным спортом. Вариантов множество, главное – найти то, что будет по душе именно вам.

После нашей работы она поделилась со мной, что сразу же заметила, как на ее энергию пошли клиенты. Такое состояние заряжает других людей, им хочется прикоснуться к этому, напитаться легкостью, улыбкой мастера, который дарит другим только положительные эмоции от того, что счастлив сам.

Есть простой самоанализ, как понять, что у вас нет женской энергии. Для начала прислушайтесь к себе, проанализируйте, легко ли вам браться за новые дела – или вам приходится заставлять себя что-то сделать, как часто вы откладываете все на потом. Если вы понимаете головой, что нужно действовать, но не можете начать, если зачастую вам не хочется выполнять свои задачи и вы их все время переносите, то это первый признак того, что вам не хватает женской энергии. У меня в жизни был период, когда я просто брала в руки телефон и писала: «У меня нет энергии», – как будто он мог дать мне ответ. А сейчас, когда она у меня есть, я четко понимаю, что такое энергия. Это когда у тебя много стремлений и желаний – и ты всему говоришь «да», идешь смело вперед и ничего не боишься.

Начните любить себя, сделайте покупку, о которой давно мечтали: не новую кастрюлю, а что-то именно для себя – сумку, платье или, может быть, духи. Выпишите на листок все свои желания, можете даже начать визуализировать: распечатайте фотографии того, что вы так сильно хотите, – машина, путешествия, новая квартира. Повесьте их на стену или на доску, чтобы эти цели постоянно напоминали о себе и мотивировали вас трудиться и развиваться. Необходимо работать со своим мышлением: убирать страхи, мыслить позитивно, не искать в других минусы, не осуждать людей, не зацикливаться на их плохих сторонах,

а стараться видеть только хорошее и понимать, что у каждой души есть своя миссия. Если вы будете искать в других людях минусы, злиться на них, от этого будет уходить ваша энергия.

Что же еще убивает женскую энергию? Быт, большое количество работы, когда женщина живет не своей жизнью, а жизнью детей или мужа, не знает, что именно она хочет, у нее нет личных целей. Не нужно заниматься спасением других людей, если они этого не просят, если им самим это не нужно. Вы потратите на это свою энергию, но пользы, скорее всего, от этого не будет, так как человек сам не нуждался в этой помощи. Если же, наоборот, кому-то необходима ваша помощь и вы имеете желание ему посодействовать, то обязательно делайте это – от ощущения полезности ваша энергия только восполнится. А если вы чувствуете, что ваше тело говорит: «Не нужно так делать, не надо идти туда», – то стоит к нему прислушаться. Не следует действовать против своей воли. Тело всегда нам скажет о том, чего делать не стоит, все зажимы происходят как раз из-за этого.

Безусловно, можно быть успешной и не работая над женственностью и сексуальностью. Женщина может достичь высоких результатов и на мужской энергии, но сделать это смогут далеко не все, так как это очень тяжелый труд. В таком случае развитие карьеры проходит сложнее, для этого нужно приложить гораздо больше усилий и времени. Женщина-достигатор будет успешна в профессиональном плане, но при этом счастливой она не станет, так как от ее карьеры чаще всего страдает семейная жизнь.

Для того чтобы ваша женская энергия не угасала, нужно регулярно ее поддерживать. Заведите себе привычку начинать день с любви к себе, к своему телу, с принятия себя. Выпейте с утра теплую воду, сделайте зарядку, напишите себе слова благодарности – настройте себя на продуктивный день.

Если мужчина может уделять большее количество времени работе, то женщине это физиологически не свойственно, она от природы является создательницей семейного очага, и его благополучие сказывается на всех сферах ее жизни. Женщину и мужчину эмоционально напитывают разные вещи, поэтому, если вы решите достигать своих целей на мужской энергии, то, скорее всего, вас будут ждать сильные выгорания.

Женщине для достижения своих целей необходима как женская, так и мужская энергия. Мужская энергия – это про планирование и стратегию. Поэтому я, как наставник и бизнес-коуч, работаю со своими клиентами сразу в нескольких направлениях. Первое – это состояние, а потом уже цели и планирование. Ведь без правильно настроенного состояния никакие знания не помогут легко построить свою карьеру или качественный и хороший бизнес. На унылую и апатичную энергию не приходит ничего: ни люди, ни деньги. Первоначально необходимо работать именно над женской энергией, так как на нее приходят самые ценные и верные идеи. В таком случае проявляются наши истинные желания, которые нас зажигают.

Если вы сумеете прокачать обе энергии и научитесь вовремя переключаться между ними, то каждое начинание будет даваться вам максимально легко. Записывайтесь ко мне на установочную сессию, где мы выберем для вас наилучший путь развития и определим ваши сильные стороны, опираясь на которые, вы добьетесь высоких результатов. Живите сегодня и не откладывайте свое становление на завтра!

Когда желания уже понятны и ясны, в их достижении помогает планирование, которое относится как раз к мужской энергии. Нужно с холодным разумом прописать стратегию, продумать, как прийти к заданной точке. В таком случае путь к своей цели станет прозрачным и ясным. Затем мы снова включаем женскую энергию, которая в легкости ведет нас по этому пути, ведь если вы отнесетесь к нему легко и спокойно, то он именно так у вас и пройдет, главное, перед его началом все четко спланировать.

Очень важно уметь гармонично совмещать в себе две эти энергии и вовремя переключаться. Я начинала строить свой бизнес на женской энергии, это было из состояния легкости, доверия к людям, принятия всех и вся. В какие-то моменты я была в розовых очках, не видя ни в ком минусы. Мне было тяжело развивать свое дело, я пряталась за своего мужа и просила защитить меня от всех проблем. Я не могла действовать самостоятельно, так как во мне не было мужской энергии. Я не умела отстаивать личные границы, постоянно под кого-то подстраивалась, – и все, кто были наглее, могли так или иначе влиять на меня. Когда я поняла, что мне нужно прокачать мужскую энергию, то я сразу активизировала все свои силы и начала изучать структуру бизнеса.

Мне не хватало системности в своем деле, для того чтобы бизнес имел рабочую схему. Я смогла подтянуть это только тогда, когда прокачала мужскую энергию. Когда построена рабочая схема, бизнесом управлять гораздо легче, так как появляется понимание того, кто чем занимается, и все становится на свои места, приходит ясность. А уже дальше нужно управлять всей этой системой из базовой настройки женщины – без агрессии, без борьбы и конкуренции, никому ничего не доказывая и ни с кем себя не сравнивая, принимая людей такими, какие они есть. Необходимо понимать, что у каждой души есть своя миссия и каждый человек пришел сюда не просто так, все имеют свои достоинства и недостатки, свои таланты. Такая гибкость – это главный навык руководителя, который присущ женской энергии.

Женщине для достижения своих целей необходима как женская, так и мужская энергия. Мужская энергия – это про планирование и стратегию. Поэтому я, как наставник и бизнес-коуч, работаю со своими клиентами сразу в нескольких направлениях. Первое – это состояние, а потом уже цели и планирование. Ведь без правильно настроенного состояния никакие знания не помогут легко построить свою карьеру или качественный и хороший бизнес. На унылую и апатичную энергию не приходит ничего: ни люди, ни деньги. Первоначально необходимо работать именно над женской энергией, так как на нее приходят самые ценные и верные идеи. В таком случае проявляются наши истинные желания, которые нас зажигают.

Многие салоны и мастера тратят большие средства на рекламу, на привлечение новых клиентов и совершенно не работают с теми, кто уже пришел, не контролируют, с какими чувствами и убеждениями уйдет клиент. В индустрии красоты есть множество тренеров, которые уверяют, что за один тренинг они научат директора салона красоты, как заполнить салон клиентами под завязку. Я знаю, можно сделать так, чтобы народ пошел валом, но это бессмысленно, если не добиваться, чтобы клиент оставался с мастером и салоном в будущем и привел к ним своих знакомых. И уверяю вас: это гораздо важнее и, наверное, труднее. Клиента легко заманить на услугу один раз, но трудно сделать вашим на годы.

Имидж — это то, что скажут о вас ваши клиенты своим друзьям, и то,за что они сами платят вам деньги. Вы можете работать над ним сознательно, а можете не работать, но он все равно есть. И никакая реклама его не перекроет и не исправит, если он ей противоположен. Вы наверняка знаете не один салон с большим рекламным бюджетом и пустым залом. А также салоны без вывески, в которых такая наполняемость, что не попадешь без предварительной записи. Сильно выраженный имидж — вот секрет популярности среди клиентов мастера и салона. Сначала нужно его осознать и запланировать, а лишь потом — «пиариться».

Имидж — это представление о вас как о профессионале и человеке, которое сложилось у ваших клиентов, и именно его они передадут своим знакомым. Имидж большой и финансово успешной компании формирует массовая реклама и информация о ней, которая «случайно» просачивается в массмедиа, ее достоверность не сможет проверить простой человек. Например, что мы знаем о Google? В этой компании все сотрудники работают расслабленно, когда и как хотят, нет дисциплины и дресс-кода, все радостные и любят друг друга. Возможно, это так. Возможно, не совсем. Миллиарды людей на планете никогда не попадут в офис Google и не смогут проверить это, но все равно будут думать, что есть «офисный рай на земле», где не подавляют своих сотрудников и дают им полную свободу. Поэтому они будут испытывать больше лояльности к Google, чем к Яндексу, и пользоваться именно этой поисковой системой в своем душном и ненавистном офисе.

Салоны красоты тоже делают рекламу, которая влияет на их имидж. Зачастую их руководители не задумываются о соответствии рекламы действительности и миссии салона. Такая реклама может привести к негативным последствиям, потому что формирует завышенные ожидания клиента. А в ваш салон, в отличие от офиса Google, могут прийти люди и проверить, так ли все хорошо.

Реклама направлена на привлечение новых клиентов. Это то, о чем вы расскажете о себе потенциальным клиентам. Реклама может не соответствовать истине и потому даст только осадок в душе наивного клиента, взволнованного завышенными ожиданиями. Очень часто ради привлечения клиентов салоны и мастера рассказывают в рекламе вещи, прямо противоположные их реальному имиджу, в то время как реклама должна формировать и поддерживать продуманный и реальный имидж.

Собственно, в этом и есть смысл рекламы салона — чтобы пришли. Значит, реклама должна в первую очередь соответствовать реальности и только потом — запускаться. А в долгосрочной перспективе она почти ничего не значит.

Однако имидж, то есть то, что расскажут о вас ваши клиенты, значит очень и очень много. Над ним нужно трудиться, и им нужно управлять. Имидж стоит дорого, и его нужно беречь. Следует понимать, что в индустрии красоты одной рекламой его трудно сформировать, что реклама и имидж не одно и то же, и что имидж мастер формирует сам — своим поведением и отношением к работе и клиенту. Реклама салона останется с салоном, а имидж мастера всегда будет с мастером. Имидж нельзя менять каждый день, над ним работают годами, и он напрямую связан с миссией. Если миссия глубоко осознанна и имидж строится на ее основании, то это предвещает успех.

Когда молодому мастеру открывается огромное поле деятельности, и все для него в новинку, он даже не найдет эмоциональных резервов для такой работы. Его и так прет от собственного роста и каждодневных открытий. Он растет профессионально, растет его значимость, на этом этапе ему даже кажется, что он самый умный и талантливый. Но однажды наступает стагнация. Клиентов не становится больше, и доход не растет. Он поднял цены. И вот клиентов стало меньше. Он задает себе вопрос: «Я стригу хуже стилиста N? Нет. Тогда почему у него на тех же ценах много клиентов, а у меня мало? Я не дотянул «угол» продажи, или мой уровень профессионального мастерства не соответствует моим ценам, или пора осознать третий «угол» — имидж? Имидж — это аргументы продавца. Согласитесь, заметно легче продавать товар с правильным имиджем.
Для осознанной работы над имиджем нужно испытать боль стагнации. Собственно, боль и движет вперед, заставляет подтягивать один «угол» за другим — сперва профессиональное мастерство, потом продажи, потом имидж. Когда клиентов становится достаточно, нужно поднимать цены на услуги.

Имидж мастера складывается с первых дней работы, хочет он этого или нет. Его оценивают коллеги, клиенты, администратор салона, руководитель. За ним следят, его обсуждают. Но для осознанной работы над имиджем нужно созреть.

Развивают боль и самоуважение. Многие не испытывают боли застоя в силу низкого самоуважения и низкого уровня нормы. Если человек вырос в бедности и окружил себя бедными, не видел примеров реального успеха, то он ищет отговорки, и ему проще ненавидеть богатых или тех, кто стремится к успеху, и пресмыкаться перед ними в салоне, потому что ему кажется, что его работа ничего не стоит. Ведь в его окружении не делают карьеру и не завоевывают сердца избирателей или начальников, а просто ходят на работу, остриженные под насадку за сто рублей. Такой мастер много говорит о честности и справедливости, пытаясь купить на них уважение окружающих, таких же людей — без самоуважения и целей, продающих ему те же «честность» и «справедливость» и получающих ту же награду.

Но если уровень самоуважения высокий и уровень нормы растет, то вы сначала будете уделять много внимания профессиональному развитию. Но как бы высокопрофессионально вы ни работали, однажды наступит предел роста вашей клиентской базы, однажды вы поднимете цены в очередной раз и увидите, что количество клиентов больше не растет. Тогда вы начнете более грамотно и технично общаться с клиентом, подробно объяснять ему свои намерения, заострять внимание на ошибках его прически, выполненной не у вас.

Вы начнете уделять внимание продажам. Если цена вашего профессионализма занижена, то, само собой, вам будет лень разговаривать с клиентом: пусть будет рад, что его вообще принял такой мастер. Но теперь, когда цены взвинчены до максимума, нужно проявлять уважение и общаться грамотно и профессионально.
Видите, в двух случаях не нужно работать над имиджем: если вы начинающий мастер и вас и так прет новая среда и новые открытия, или если у вас низкий уровень нормы и вас устраивает низкий доход.

В жизни вы видели и тех, кто уделяет слишком много внимания коммуницированию и мало — профессиональному росту. Не думайте, что они неправы. У каждого клиента свои причины ходить к стилисту. Некоторым важнее пообщаться и наплевать на то, как выглядеть, — это право клиента. И у тех, кто много учится техническим навыкам, и у тех, кто делает ставку на общение, однажды наступят предел роста клиентской базы и предел роста цен. Для того чтобы рост продолжился, нужно быть сильным и в том, и в другом. Но даже если вы супермастер и суперкоммуникатор, наступит момент, когда будет уже невозможно поднимать цены.

Ваш клиент скажет вам: «Ты супермастер, с тобой легко и комфортно, я верю тебе как профессионалу и готов принять любые твои рекомендации, но твои цены... они безумны. У Зверева ниже». Это будет прямым упреком вашему имиджу. И лучше начать работу над ним раньше.

Ваш имидж — это ваши инвестиции в ваше будущее. Защищайте свои инвестиции! Расскажу такой случай-легенду. Однажды к Сергею Звереву пришла клиентка. Она ехала издалека, давно ждала и копила деньги. Попала впервые и с приятным волнением предвкушала свое волшебное перевоплощение. Ассистенты, среди которых был мой знакомый, усадили ее в кресло, там она и ждала маэстро. Сергей пожаловал через два часа. Он обошел ее со всех сторон и сказал: «Ничего не вижу». Развернулся и уехал. Буквально недавно, рассказав эту историю в очередной раз, я встретил в аудитории парикмахера, которая знает эту женщину, потому что та является клиентом ее салона. Но речь не об этом.

Чем продиктовано такое поведение Зверева? Зрелый мастер знает, что он не бог. Что он не может сделать все. Он не может из трех сожженных волосков сделать сто длинных и прекрасных... Много чего не может.

Он не может из трех сожженных волосков сделать сто длинных и прекрасных... Много чего не может. Но мастер, которому нечего терять, кроме своих кредитов, может упорно делать вид, что спасает клиента и его прическу в надежде «отжать» немного денег. Человек с сильно выраженным «углом» имидж так не поступит. Ценник Сергея Зверева обусловлен его мастерством и имиджем. Через сильную имиджевую составляющую он может и успешно коммуницировать. Но имидж и профессиональное мастерство — главное его оружие. А если для необходимой работы просто нет материала? Если нет возможности продемонстрировать свой профессионализм? Тогда это будет страшный удар по имиджу. Как объяснить потом людям, что вы сделали работу лучше, чем могли бы сделать ее все остальные, просто вам не с чем было работать. Никто так не оценит ваш уровень. Все будут смотреть на результат. Если вы услышите такое возражение: «Мастер на то и мастер, чтоб делать конфетку из ничего», — знайте, это говорит тот, кто мастером никогда не являлся. Такое скажет фантазер или человек со слаборазвитым эстетическим вкусом. Конфетка из ничего будет конфеткой из ничего, а, чтобы она была вкусной, нужно делать ее из шоколада.

Если вы хотите быть по-настоящему успешным, берегите свой имидж. Возможно, в начале творческого и профессионального пути нужно пробовать себя и браться за любую работу. Наверное, это так. Я брался за все. Но однажды вы поймете, к какому имиджу стремитесь, и тогда вам нужно быть внимательнее и время от времени задумываться о том, что вы можете себе позволить, а что нет. Например, нельзя принимать клиентов на дому, если вы не ученик и работаете в салоне больше года. Это не только подрывает ваш имидж, но и роняет мастерство. Еще поймите, что есть более выгодные для вас услуги и менее выгодные. Соответствующие вашему бренду и противоречащие. Помогающие шагать дальше и мешающие.

Еще есть возможности, которые нужно использовать, и возможности, от которых нужно отказаться. Ибо есть такие варианты, которые входят в круг ваших компетенций и которые находятся за кругом ваших компетенций. Есть возможности, которые развивают необходимые навыки, и есть просто отвлекающие внимание. Не за все нужно хвататься, но лишь за то, что усиливает вас в методе «четырех углов» и повышает вашу профессиональную репутацию.

Виктория Рон, разработчик авторской методики наставничества по увеличению дохода бьюти-мастеров, в преддверии сезона отпусков специально для журнала «Деньги в индустрии красоты» рассказала о том, как преодолеть «сезонность» в сфере красоты. Виктория является действующим врачом дерматологом-косметологом, специалистом и тренером по перманентному макияжу, камуфляжу ареол и рубцов, а также основателем авторской студии красоты Виктории Рон.

Возможно ли полностью преодолеть сезонность?

Да! На собственном примере могу сказать, что это возможно. Но в наше нестабильное время даже у самых востребованных специалистов бывают спады количества клиентов. Ковид и мобилизация — это те ситуации, в которых ранее никто не был. В такие периоды даже мастера с плотной записью почувствовали уязвимость времени. Полностью преодолеть сезонность можно, но всегда нужно быть готовым к непредвиденным обстоятельствам, потому что они могут коснуться даже мастеров высокого уровня. Теперь, понимая, что такие ситуации бывают, и живя в состоянии пороховой бочки, мастера заранее должны к ним готовиться.

Многие мастера, работающие на высоком чеке, в период мобилизации столкнулись с такой проблемой: большинство обеспеченных клиентов уехало из России. Я вижу следующий выход из ситуации. Существует такое выражение: «Нельзя класть яйца в одну корзину». То есть, находясь уже в таких ситуациях, вы не должны рассчитывать только на самых платёжеспособных клиентов. Работая с VIP-аудиторией, я понимала, что они могут рано или поздно уехать. В разговорах со своими постоянными клиентами я узнавала, что кто-то приобрел виллу за границей, другим предлагают работу в новой стране, третьи, например, уезжают на зимовку в Таиланд, а летом возвращаются в Россию. То есть, изучая свою целевую аудиторию, вы должны уметь предвидеть ее будущее. В таком случае нужно привлекать средне платежную аудиторию — категорию девушек, которые ценят опыт специалиста. Из общения с ними можно понять, что они вряд ли уедут куда-либо, поэтому их можно считать самой надежной базой. В нынешних условиях должны быть разные клиенты — они платят одинаково, но каждый абсолютно разного социального уровня.

Как обезопасить себя от спада клиентов во время непредвиденных обстоятельств?

Какие факторы влияют на «сезонность»?

Сезонность в спросе на бьюти-услуги обычно зависит от нескольких факторов. На мой взгляд, самые распространенные из них:

Как формировать запись так, чтобы не было «сезонности»?

2. Праздники и события: после праздников, например, Рождество и Новый год, спрос на бьюти-услуги может временно снижаться. Относительно низким спрос остается еще в феврале. На это влияет экономическая составляющая многих людей. Большие траты накануне праздников заставляют клиентов экономить весь январь. В феврале также спрос невелик, так как до весны еще далеко, а приводить себя в порядок рано.

3. Летний сезон/ сезон отпусков: снижение спроса в бьюти-индустрии многие специалисты и мастера отмечают в летнее время. Большинство клиентов уезжает с детьми намморе на длительный срок, кто-то открывает дачный сезон. Важна и финансовая составляющая этого периода. На сегодняшний день клиенты считают деньги и выбирают отдых.

Понимание факторов, влияющих на сезонность, помогает бьюти-специалистам планировать свою работу так, чтобы успешно управлять временными колебаниями спроса и предложения. На сегодняшний день необходимо планировать работу заранее. Уже летом нужно задуматься о том, как удержать клиентов и привлечь их в зимнее время.
Основной задачей является исследование своей целевой аудиторию. Нужно выяснить, какие у них планы, как они проводят время в течение года. Важно сделать хороший маркетинговый анализ, после которого начинать выстраивать стратегию и определять на кого делать ставку в определенный период времени. Нужно общаться со своими клиентами и налаживать с ними связь. Можно у них заранее уточнять, когда планируется отпуск и предлагать им специальную программу, подготовку перед путешествием.

Когда клиентов уже много, а запись идет на 2-3 месяца вперед, этот анализ можно не проводить, потому что клиенты уже понимают ценность мастера. Они самостоятельно выстраивают свое посещение, потому что знают, когда у них будет отпуск. Но на первом этапе нужна хорошая и серьезная работа с клиентской базой.

Что позволяет мастеру создавать плотную запись вне зависимости от сезона?

Есть несколько факторов, которые могут помочь бьюти-мастеру создать плотную запись из клиентов:

1. Погода и климат: в некоторые периоды, особенно в холодные месяцы, потребность в определенных бьюти-процедурах может снижаться. Также отмечу взаимосвязь с плохой погодой: в очень дождливые или морозные дни клиенты могут отменить визит на процедуру.

4. Другие факторы: всем известный период пандемии дал явно понять, что нет ничего постоянного. Теперь многие живут с ощущением того, что могут случиться непредвиденные обстоятельства. Экономические и политические изменения и нестабильность в доходе накладывают отпечаток на регулярность посещения клиник и салонов красоты.

1. Расширение услуг: бьюти-мастеру нужно рассмотреть возможность добавления новых услуг или расширения спектра предлагаемых, чтобы привлечь новых клиентов или удержать существующих. Человеку всегда будет выгоднее приехать в одно место и получить большую часть всех необходимых ему процедур. Если каждая из этих услуг будет оказана профессионально, то это залог успеха. Также это необходимо для того, чтобы клиенты не уходили за дополнительными процедурами к другим специалистам, где их могут легко переманить.

2. Акции и специальные предложения: бьюти-мастер может проводить акции и делать специальные предложения для своих клиентов вне сезона. И на сегодняшний день это не просто акции! Клиенту необходимо сделать хороший подарок, например, за определенные услуги или приобретение специальных пакетов услуг. Подарок должен быть хорошим и ценным. Это поможет не только привлечь внимание, но и простимулировать новые записи, а также удержать существующих клиентов.

3. Маркетинг и реклама: эффективное использование маркетинга и рекламы может привлечь новых клиентов и увеличить осведомленность о предоставляемых услугах.

Как правильно строить общение с клиентом?

Я всегда соблюдаю субординацию. Со многими своим клиентами и пациентами я всегда общаюсь на «Вы», даже спустя 20 лет знакомства. Это мое уважение и благодарность им. Для посетителей важна их собственная персона, их личность. Для них ценно, что специалист помнит про собаку, детей, успех в карьере и т д. И, конечно, искренняя улыбка и теплый прием. Для человека это должно быть не просто посещение врача косметолога, а долгожданное событие.

Важно выстраивать коммуникацию с клиентом и вне процедуры, но в определенных границах. Необходимо поинтересоваться о самочувствии человека после определенных процедур. Также нужно узнать мнение после оказанной услуги— все ли понравилось? Если появилось возражение, то его просто необходимо проработать и закрыть вовремя.

В этом интервью мы затронули лишь одну проблему, но Виктория помогает мастерам и руководителям решать совершенно разные, даже самые сложные задачи, нацеленные на рост прибыли. Для записи на наставничество по увеличению дохода бьюти-мастеров переходите по ссылке. Не убегайте от проблем, решайте их здесь и сейчас!

Переходите на YouTube-канал «ДВИК / Деньги в индустрии красоты» и смотрите полное интервью с Викторией Рон. В нем мы обсудили тенденции косметологии, затронули тему косметических препаратов и рассказали про самые популярные процедуры в этой сфере.

Телеграм канал Виктории

В мире интернета каждый шаг может стать ключом к успеху или привести к потере контакта с клиентами. Я – Ирина Лосева, помогаю мастерам бьюти-сферы сохранить свою уникальность в соцсетях. Вместе мы научимся выделять вашу индивидуальность и преуспевать в цифровом мире.

Сегодня многие профессионалы бьюти-индустрии при ведении социальных сетей сталкиваются с дилеммой — быть самим собой или создавать идеализированный образ, который зачастую далек от реальности. Гонки за трендами и «красивой картинкой» отводят их в сторону от собственной сущности, лишая уникальности и подлинности.

Вследствие этого многочисленные «гуру» маркетинга предлагают свои советы, но следование разным стратегиям приводит к путанице и потере доверия аудитории. Моментальные решения и универсальные секреты успеха обещают быстрые результаты, но в конечном итоге отдаляют от истинной сути.

Важно помнить, что успех в соцсетях не ограничивается числом лайков и подписчиков. Главное — оставаться верным себе, своим ценностям и аудитории. Иногда нужно отказаться от трендов, которые не соответствуют вашей философии, и сосредоточиться на том, что действительно важно для вас и вашего бизнеса.

Это личный выбор, который определяет успех в цифровом мире.
Современный мир социальных медиа представляет собой огромное пространство, где каждый может найти свое место. Важно помнить: сохранить свою уникальность в этом мире — это задача, требующая особого подхода. Это очень важно для профессионалов в бьюти-индустрии, где конкуренция высока, а желание выделиться присутствует у каждого.

Социальные сети, вместо того чтобы быть площадкой, где можно выражать свою индивидуальность, становятся ареной борьбы за внимание. Мастера и салоны теряют свою идентичность, стараясь соответствовать всем трендам. Это приводит к кризису самоидентификации и вопросам о том, для чего вообще создается контент— для развития личного бренда или для поддержания популярности. Заметьте, это не одно и то же. Некоторые имеют большую аудиторию в социальных сетях, но их доход стоит на месте. Нужно вести блог так, чтобы из него к вам приходили люди.

Первый и, возможно, самый важный шаг—возврат к корням вашего бизнеса. Кто вы? Что вы представляете? Каких ценностей вы придерживаетесь?

Эти вопросы помогут вам вспомнить вашу первоначальную миссию и видение. Они должны лежать в основе вашего онлайн-присутствия. Проанализируйте свои цели, идеи и стратегии. Это упражнение в самоанализе поможет вам определить вашу нишу в социальных сетях и стать более узнаваемым для вашей аудитории.

Ваши стили— визуальный и вербальный — визитная карточка. Они должны быть уникальными и запоминающимися. Это поможет вашей аудитории легче узнавать вас среди множества других. Разработайте свой уникальный стиль фотографий, видео, текстов и графики. Это должно отражать индивидуальность и выделять вас на фоне конкурентов.

Взаимодействие с аудиторией важно не только для привлечения внимания, но и для создания долгосрочных отношений. Слушайте своих подписчиков, отвечайте на их комментарии, задавайте вопросы. Создавайте контент, который решает их проблемы и нацелен на удовлетворение их потребностей. Это поможет вам не только укрепить связь с вашей аудиторией, но и получить ценные отзывы и идеи для развития.

Социальные сети постоянно меняются и развиваются. Чтобы оставаться в тренде, важно постоянно обучаться и совершенствоваться. Инвестируйте время и ресурсы в изучение новых инструментов и техник продвижения. Но не забывайте фильтровать информацию через призму ваших ценностей. Интересуйтесь не только чем-то актуальным, но и тем, что соответствует вашему видению бизнеса.

3. Взаимодействие с аудиторией

4. Обучение и развитие

5. Сотрудничество с единомышленниками

Сотрудничество с коллегами, которые разделяют ваши ценности и подход к бизнесу, может усилить ваше присутствие в социальных сетях. Объединение усилий для совместных проектов или кросс-промоушен позволит вам увеличить аудиторию и ее вовлеченность.

6. Аутентичность в контенте

Аутентичность — ключ к успеху в социальных сетях. Поделитесь не только своими успехами, но и трудностями. Рассказывайте реальные истории из вашей практики, делитесь собственными мыслями и чувствами. Это поможет вам создать более глубокую связь с вашей аудиторией и укрепить ее доверие к вам как к профессионалу.

Если вы стремитесь улучшить свое присутствие в социальных сетях и создать профиль, который истинно отражает вашу миссию и ценности, я приглашаю вас пройти обучение у меня. Мой курс по созданию концептуального профиля в социальных сетях для бьюти-индустрии поможет вам развить свою уникальность и достичь успеха в этом динамичном мире. Помните, ваш голос важен, и я здесь, чтобы помочь вам его услышать.

Вместе мы сможем не только достичь этой цели, но и превратить ваше присутствие в социальных сетях в источник вдохновения для многих.